Condiciones de devolución

¿Quieres devolver algún producto Guca?

¡Sin problema!

Para poder realizar la devolución de alguna de tus compras, deberás cumplir los siguientes requisitos:

• Que el producto adquirido no haya tenido uso.
• Que no hayan pasado más de 15 días naturales desde la recepción del mismo.
• El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto.
• Los gastos de devolución son gratuitos para el cliente.
• Que el envío de vuelta a nuestras instalaciones sea a cargo del cliente.
• PLAZO ESPECIAL DE DEVOLUCIÓN, CAMPAÑA DE NAVIDAD: Comprendido entre el 15/11/2025 y el 15/01/2026.
• Para los cambios por defecto del producto, el plazo por parte de la empresa para el retorno al cliente estará comprendido entre 1-3 días. 

Una vez cumplidos los requisitos anteriores:

• Deberás mandar tu pedido de vuelta a nuestras instalaciones, siempre con una copia del pedido dentro de la caja (gracias a esto evitaremos confusiones)

Una vez hayamos recibido tu paquete, y comprobemos que su estado es favorable, realizaremos la devolución del dinero por el mismo método con el que se realizó el pago.

No olvides pedir tus productos Guca con tiempo, ¡no te quedes sin tu bebé ideal!

En caso de tener alguna consulta, también podrás contactarnos al correo administracion@munecasguca.com, al 965565786 o al WhatsApp 660864242.

Para ayudarnos a mejorar, agradeceríamos que nos mandaras un correo contándonos el por qué de tu devolución.